CURSO DE TECNICO EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD (ISO 9001:2000)

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La aparición de Formaselect Grupo Empresarial viene a llenar el vacío que se ha creado actualmente, entre el mundo académico y el mundo laboral. Con la fusión en una misma organización de dos áreas tan distintas como son la consultoría y la formación, queremos ofrecer a nuestro alumno la posibilidad de adquirir desde un mismo entorno los conocimientos que le van a precisar y la experiencia que le van a requerir.

Hasta el momento el secreto de nuestro éxito ha consistido en combinar de forma adecuada, una formación eminentemente práctica, adaptada a las necesidades de la empresa actual, con la realización de prácticas profesionales que permiten a nuestros alumnos aplicar los conocimientos adquiridos en el aula, a un entorno laboral real.

Descripción

El presente curso intenta dar una aproximación sobre la esencia y los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones. Como referencia para desarrollar los sistemas de gestión se emplea el modelo ISO 9001: 2000, norma que ha tenido el mayor beneplácito por parte de las organizaciones que se plantean y desarrollan unas políticas de calidad y que desean obtener una certificación de su sistema por un tercero.

OBJETIVO GENERAL:
Ser capaz de implantar y desarrollar un sistema de Gestión de Calidad empleando el Modelo ISO 9001: 2000, así como la realización de Auditorías Internas para el seguimiento y control del sistema implantado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Analizar y comprender el concepto de Calidad y su evolución.

Conocer las principales pautas y requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Aprender a realizar el enfoque a procesos de la organización así como la certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad por entidades de tercera parte.

Conocer los requisitos expresados por ISO 9001: 2000 y su aplicación práctica.

Ser capaz de planificar la realización del producto así como la producción y prestación del servicio y su posterior seguimiento y control.

Dominar las herramientas de análisis y mejora de los productos y procesos para alcanzar un óptimo seguimiento del sistema

METODOLOGÍA:
Nuestro principal objetivo es el desarrollo de las habilidades prácticas de nuestros alumnos, por ello consideramos fundamental la utilización de una metodología que potencie la participación y la creatividad de los mismos. Esto sugiere la realización de diferentes casos prácticos sustentados en una base teórica moderada. La correcta y eficaz contextualización de las actividades propuestas garantizan el éxito de la formación.

MATERIAL:
El alumno recibirá dos manuales completos con toda la documentación necesaria.

Modalidad: A distancia

EVALUACION A DISTANCIA
Para el desarrollo de habilidades prácticas, a lo largo del curso se plantean una serie de casos que el alumno debe realizar y remitir, ya sea por correo postal o bien por correo electrónico, a sus tutores. Estos elaboran un informe evaluativo con los resultados obtenidos.

DIRIGIDO A:
Estudiantes de último año de carrera y licenciados en Ciencias Biológicas, Ciencias Ambientales, Químicas, Ingenieros Técnicos y Superiores en Agrónomos, Industriales, Químicos, Forestales, Montes, Derecho y Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos.

SALIDAS PROFESIONALES:
Técnico en Sistemas de Gestión de Calidad, Auditor Interno…

Programa MÓDULO 1: LECCIÓN INTRODUCTORIA. DEFINICIÓN DE LA CALIDAD 1. DEFINICIÓN DE LA CALIDAD 4 1.1. Evolución del concepto de calidad 1.2. Definición de calidad 2. GURÚS DE LA CALIDAD 2.1. William Edwards Deming 2.2. Joseph M. Juran 2.3. Kaoru Ishikawa 2.4. Philip Crosby MÓDULO 2: FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000 1. INTRODUCCIÓN 2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Implementación y certificación 3. NORMAS ISO 9000 Enfoque al cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestión Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones con los proveedores basadas en el beneficio mutuo 4. ESTRUCTURA Y APARTADOS DE ISO 9001:2000 Sección 4. Sistema de gestión de la calidad. Sección 5. Responsabilidad de la dirección. Sección 6. Gestión de los recursos. Sección 7. Realización del producto. Sección 8. Análisis, medición y mejora. MÓDULO 3: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN. ENFOQUE A PROCESOS. CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS. 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 1.1. Generalidades 1.2. Aplicación. 2. ENFOQUE A PROCESOS Definir la misión Identificar clientes y sus necesidades y expectativas Identificar marco estratégico, procesos clave y procesos de soporte Establecer el plan de análisis de datos 3. CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS 3. CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS 3.1. ¿Qué es ISO? 3.2. ¿Quién redacta las normas? 3.3. ¿Qué es la acreditación? 3.4. ¿Quién certifica a las empresas? MÓDULO 4: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1. Requisitos generales: 4.2. Requisitos de la documentación 4.2.1. Generalidades. MANUAL DE CALIDAD 4.2.2. Manual de la calidad Desarrollo Implantación 4.2.3. Control de los documentos 4.2.4. Control de los registros UNE-EN ISO 9001:2000 Desarrollo Implantación MÓDULO 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5.1 Compromiso de la dirección 5.2. Enfoque al cliente Implantación 5.3 Política de la calidad 5.4 Planificación 5.4.1 Objetivos de la calidad 5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad. Implantación 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.5.1 Responsabilidad y autoridad 5.5.2. Representante de la dirección 5.5.3. Comunicación interna. Implantación 5.6. Revisión por la dirección 5.6.1. Generalidades 5.6.2. Información para la revisión 5.6.3. Resultados de la revisión Desarrollo Implantación MÓDULO 6: GESTIÓN DE LOS RECURSOS 6.1. Provisión de recursos 6.2. Recursos humanos 6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo MÓDULO 7: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO. PLANIFICACÍON. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE. DISEÑO Y DESARROLLO 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de la realización del producto Desarrollo Implantación 7.2. Procesos relacionados con el cliente

1. CONCEPTOS GENERALES 2. METODOLOGÍA 3. DIAGRAMA DE NIVELES 4. PERIODOS DE CALIBRACIÓN 4. MÉTODOS DE CALIBRACIÓN 4.1. Comparación 4.2. Reproducción de la "definición" 4.3 Reproducción del Sistema de Medida 4.4. Intercomparación 5. Procedimiento de calibración 6. Certificados de calibración 7. Almacenamiento y conservación de los equipos de inspección y ensayo 8. Mantenimiento de equipos de inspección y ensayo 9. Incertidumbre de la medida 9.1.- Generalidades 9.2. - Cálculo de incertidumbres según criterios ENAC. 10.- Calibraciones en distintos rangos a medida 11. Correcciones derivadas de la calibración 12.- Resultados de una calibración 13.- La incertidumbre en las medidas MÓDULO 8: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. AUDITORIA INTERNA. 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.1. Generalidades 8.2. Seguimiento y medición 8.2.1. Satisfacción del cliente 8.2. Seguimiento y medición 8.2.2. Auditoria interna A.- PLANIFICACIÓN B. EJECUCIÓN C. DOCUMENTACIÓN D. PERFIL DEL AUDITOR MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN. CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMES. ANÁLISIS DE DATOS 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos 8.3 Control del producto no conforme 8.4 Análisis de datos 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.5.1. Mejora continua 8.5.2. Acción correctiva 8.5.3. Acción preventiva A. METODOLOGÍA DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS (AC/AP) B. LA DIFERENCIA ENTRE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS. C. LA DIFERENCIA ENTRE LAS AC/AP Y LA CORRECCIÓN DE NO CONFORMIDADES. D. EL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

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